Писмо за Коледа
Общи условия
1. Търговец и връзка с нас
Онлайн магазинът Писмо за Коледа се управлява от АВ Сълюшънс ЕООД, ЕИК 206516303, адрес на управление: България, гр. Благоевград, ул. „Петър Зографски“ № 6, вх. Б, ет. 6. Контакти за поръчки, въпроси и рекламации: office@pismozakoleda.com, телефон 0879 679 878. Данни за ДДС: Неприложимо. Адрес за връщане: СПИДИ БЛАГОЕВГРАД - ПАРКИНГ МОЛ ЛАРГО. Този адрес не означава, че разполагаме с физически магазин за свободно посещение. Продажбите се извършват онлайн.
2. Приложение на условията
Тези условия уреждат разглеждането на магазина, създаването на профил, поръчването, плащането, изработката и доставката на продуктите. Потребителските права се отнасят до физически лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност. Издаването на фактура не променя само по себе си приложимите законови права. При поръчка от името на организация подателят трябва да има право да я представлява. Никоя клауза не изключва задължителна законова защита.
3. Какво продаваме
Предлагаме физически персонализирани писма от Дядо Коледа, сертификати, полетни планове и показаните в каталога допълнения. Имената „полетен план“, „сертификат“ и историите са част от художествената коледна концепция; продуктите не представляват официални удостоверения или реални транспортни документи. Размерът, оформлението, включените артикули и цената са посочени при избора. Декоративни предмети от снимките не са включени, освен ако са изрично описани като част от продукта.
4. Данни на получателите и персонализация
При едно писмо за двама се изработва един физически екземпляр за двете имена. За отделни писма се избира съответният брой. Проверете имената, възрастта, населеното място, обръщението, историята и оформлението. Купувачът предоставя данни на други лица само когато има основание за това; за деца поръчката се прави от пълнолетен с необходимите права. Не въвеждайте здравни данни, ЕГН, училищни адреси или чувствителни семейни обстоятелства. За възрастни възрастта може да остане непопълнена, когато формулярът го допуска.
5. Текстове, преглед и редакция
Преди поръчка можете да прегледате избрания текст. При платена редакция окончателното съдържание е текстът, записан в полето за редакция. Допълнителен спомен или пожелание не замества автоматично вече редактирания текст; прегледайте крайния вариант. Не приемаме текстове, които нарушават чужди права или съдържат заплахи и незаконно съдържание. При проблем ще поискаме корекция или ще уточним възможността за изпълнение. Не можем едностранно да заменим същественото съдържание на платен персонален текст без съгласуване.
6. Изображения и фотоподаръци
Екранният преглед е ориентир за оформление; оттенъците могат да се различават между дисплей и печат. Това не изключва рекламация при несъответствие с поръчаното. За фотоподарък използвайте снимка, която имате право да предоставите, с подходяща резолюция и свободно място за коледната композиция. Качвайте елха и интериор без хора, документи или излишни лични данни. Ако материалът не позволява качествена изработка, ще поискаме друг файл или ще съгласуваме решение.
7. Допълнения и комплекти
Допълненията се отнасят до конкретния екземпляр. При повече писма можете да ги зададете за всички или за избрани получатели. Цената се начислява според броя избрани екземпляри. Отстъпките за комплект се прилагат само при действително свързаните продукти, показани в обобщението. Системата сравнява приложимата отстъпка за количество с тази за комплект и прилага по-изгодния вариант според правилата на магазина, без произволно събиране на проценти. Самостоятелните продукти не се превръщат в комплект без ваш избор.
8. Количка и етапи на поръчката
Изборът се добавя в количката преди преминаването към доставка и плащане. Добавянето в количката не изпраща окончателна поръчка и не задължава към плащане. Можете да се върнете към продуктите, да редактирате допълненията или да премахнете артикул. Преди финалния бутон се показват получателите, цените, отстъпките, куриерът, начинът на плащане и общата сума. Промяна на количката или на доставката може да изисква ново изчисляване.
9. Изпращане и потвърждаване
С финалното потвърждение за реална поръчка изпращате поръчка със задължение за плащане на показаната обща сума и приемате тази версия на условията. Системата записва номер и изпраща потвърждение по имейл. Запазете съобщението и проверете данните. Ако липсва потвърждение, проверете папката за нежелана поща или се свържете с нас; не правете повторна поръчка само за проверка. При невъзможност за изпълнение ще ви уведомим и ще предложим решение; замяна или доплащане се правят само след съгласуване.
10. Цени и промоции
Цените и крайната сума се показват в евро. Обявените потребителски цени включват приложимите данъци и такси за продуктите. Приложимото данъчно третиране е съобразено с данните на търговеца. Доставката е отделен ред, освен когато е безплатна. За всеки код или промоция важат обявените срок, обхват, минимална сума и ограничения. Отстъпка върху продуктите не намалява автоматично куриерската цена. При техническа грешка не начисляваме по-висока сума без изрично съгласуване; когато не е възможно изпълнение, платените суми се възстановяват по приложимия ред.
11. Плащане с карта, по банка и при получаване
Прилагат се само начините, показани за избрания куриер. Картовото плащане се извършва чрез myPOS; магазинът не съхранява пълния номер на картата или нейния код за сигурност. Успешното връщане от платежната страница не е единствено доказателство за плащане — необходимо е потвърждение от доставчика. При банков превод използвайте получените банкови данни, точната сума и номера на поръчката. Подготовката при този начин започва след потвърдено постъпване на средствата. Наложен платеж се предлага само когато е наличен в checkout за конкретната доставка.
12. Изработка и доставка
Обявеният срок за изработка е: 1–2 работни дни. Времето за транспортиране се добавя към изработката. Начините на получаване, особеностите на Еконт, Спиди, BOX NOW и Pigeon Express, цените и проследяването са описани на страницата „Доставка и плащане“. Крайният избор е този, който е наличен в поръчката. Неактивен куриер не се счита за договорен само защото е описан информационно. При забавяне ще ви уведомим; конкретна дата е договорена само ако е изрично потвърдена.
13. Получаване и транспортен проблем
Проверете контакта, адреса или избрания офис/автомат. Следете съобщенията на куриера за получаване и срок на съхранение. При видима повреда поискайте констатация от куриера, когато това е възможно, и ни пишете с номера на поръчката. Липсата на снимка или куриерски протокол сама по себе си не премахва правото на рекламация. При доставка, организирана от нас, рискът преминава с физическото получаване от вас или посочено от вас лице, различно от превозвача.
14. Корекция и анулиране преди изработка
При грешно име, текст или адрес се свържете възможно най-бързо с номера на поръчката. Ще проверим дали изработката или предаването на куриера вече са започнали. Подаденото искане не означава автоматично спиране на производство или анулиране на товарителница. Отговорът ще посочи какво може да се промени и има ли разход, който трябва предварително да съгласуваме. Не се прилагат автоматични наказателни такси.
15. Отказ, връщане и рекламация
За неперсонализираните стоки е приложимо законовото право на отказ при условията на страницата „Отказ и рекламации“. За стоки, направени по индивидуални изисквания или явно персонализирани, е възможно законовото изключение. Това не ограничава отговорността ни за дефект, грешна персонализация от наша страна, липсващ артикул или друго несъответствие. Всеки артикул от смесена поръчка се разглежда самостоятелно, без автоматично изключване на цялата поръчка.
16. Непотърсена пратка
Ако не можете да получите пратката, уведомете нас и куриера навреме. Неполучаването само по себе си не е недвусмислено изявление за отказ от договора. При връщане ще уточним статуса, причината и възможността за повторно изпращане. Всяко искане за разходи трябва да е обосновано според договора и закона. Магазинът може да отбележи неполучена пратка за последваща проверка на нови поръчки; това не е публичен списък и можете да поискате корекция.
17. Профил и електронни съобщения
Профилът е по желание. Поръчките могат да се правят и без регистрация. Пазете паролата си и връзките с токен от имейлите. Служебните съобщения за поръчка, плащане, доставка, връщане и сигурност са отделни от рекламния бюлетин. Отказът от реклама не спира необходимата комуникация по вече направена поръчка. Абонаментът и напомнянията за незавършен избор са доброволни.
18. Лични данни и бисквитки
Целите, получателите, сроковете и правата са описани в политиката за поверителност. Настройките за статистика, реклама и имейл напомняния могат да се променят от панела за бисквитки. Приемането на общите условия не означава автоматично разрешение за рекламно проследяване или бюлетин. Данните за персонализация не се използват за публична реклама без самостоятелно основание.
19. Съдържание, достъпност и отговорност
Изображенията и текстовете на магазина са предназначени за разглеждане и за закупените продукти. Не се предоставя общо разрешение за търговско преизползване. Ако имате затруднение с формуляра, свържете се с нас. Временна техническа неизправност не отменя вече възникнали права. Не ограничаваме законовата отговорност за умисъл, груба небрежност или задължителни потребителски права чрез общ отказ от отговорност.
20. Жалби и спорове
Първо можете да се свържете с нас на office@pismozakoleda.com, като посочите номер на поръчка и желаното решение. Имате право да сезирате Комисията за защита на потребителите и компетентния съд, както и да използвате приложима помирителна процедура. За спорове за лични данни компетентен надзорен орган е Комисията за защита на личните данни. Предварителната кореспонденция с нас не отменя законови срокове или достъпа до компетентен орган.
21. Версия на условията
Версия на условията: 5.3.28-2026-09-20. За поръчката се пази текстът, приложим при нейното подаване; последващи редакции не променят автоматично вече договореното.