Писмо за Коледа
Доставка и плащане
Избери удобна доставка
Изпращаме с Еконт, Спиди, BOX NOW и Pigeon Express. Избери куриер и начин на получаване при поръчката.
Безплатна доставка при стойност на продуктите след отстъпките от 50,00 €. Крайната сума се показва преди потвърждение на поръчката.
Pigeon Express
До офис или адрес
Цената се изчислява за конкретната пратка преди потвърждение.
Наложен платеж е наличен. Други налични начини: карта и банков превод.
BOX NOW
До автомат
Офис / автомат: 0,00 €
Само предварително плащане. Налични: карта и банков превод.
Спиди
До офис или адрес
Офис / автомат: 3,99 €
Адрес: 5,99 €
Наложен платеж е наличен. Други налични начини: карта и банков превод.
Еконт
До офис или адрес
Цената се изчислява за конкретната пратка преди потвърждение.
Наложен платеж е наличен. Други налични начини: карта и банков превод.
1. Изработка и транспорт са два отделни етапа
Срокът за подготовка на продуктите е: 1–2 работни дни. След изработката и опаковането пратката се предава на избрания куриер. Срокът за превоз започва от приемането от куриера, а не от добавянето в количката или създаването на товарителница. При банков превод подготовката започва след потвърдено постъпване на сумата. При необходимост от уточнение на текст или снимка ще се свържем с вас.
2. Къде и с кого доставяме
Изпращаме с Еконт, Спиди, BOX NOW и Pigeon Express в България. При поръчка избираш куриер и получаване до офис, автомат или адрес според услугата. Показваме наличните за поръчката варианти и цената на доставката преди потвърждаване. Не предлагаме вземане от физически магазин, освен при отделна изрична уговорка.
3. Еконт — офис, автомат или адрес
Изберете населено място и конкретен офис/автомат от наличния списък или попълнете точен адрес, когато е избрана доставка до адрес. За адрес са нужни град/село, пощенски код, улица и номер, а при необходимост — блок, вход, етаж и апартамент. Показаните автомати се различават от обслужваните офиси; следвайте инструкциите за конкретната локация. Дните за обслужване зависят от населеното място и избраната услуга. Възможните плащания в магазина се показват преди потвърждението. Проверете уведомлението на Еконт за работно време, начин за получаване и срок за престой.
4. Спиди — офис, автомат или адрес
За офис или автомат търсете по населено място и изберете конкретен резултат, вместо да оставяте само свободно написан текст. За доставка до адрес попълнете пълните данни и работещ телефон. Автоматите на Спиди са отделни локации; получаването се извършва с изпратения от оператора код/баркод. Дължими суми на автомат се заплащат по поддържаните от него безкасови начини. Достъпът до автомат в търговски обект може да е съобразен с работното време на обекта. При изтекъл престой или липса на свободна клетка операторът може да предложи пренасочване според условията си; следете полученото известие.
5. BOX NOW — получаване от автомат
В магазина BOX NOW е за доставка до избран автомат, а не до домашен адрес. Изберете автомат от картата или списъка и проверете записаното място в обобщението. Използвайте телефон и имейл, до които имате достъп, защото уведомленията и кодът за отваряне са необходими за получаването. Когато е активирано ограничението за предварително плащане, можете да платите с карта или банков превод и не се предлага наложен платеж. Ако за конкретна поръчка се предлага наложен платеж през BOX NOW, той не означава плащане с банкноти на автомата; следвайте официалните указания за онлайн плащане преди получаване. Не изпращайте пари по непроверени връзки.
6. Pigeon Express — офис, автомат или адрес
Работим с Pigeon Express за доставка до офис, автомат или адрес според наличните локации и услуга. Избери конкретна локация от търсачката или попълни пълен адрес при доставка до адрес. Наличните начини на плащане и цената се показват в поръчката преди потвърждаване. При получаване от автомат следвай указанията на куриера; не приемай, че автоматът поддържа плащане в брой.
7. Цена на доставката
Доставката може да е фиксирана според настройките на магазина или изчислена от куриера за конкретната пратка. Цената зависи от направление, начин на получаване, тегло, размери и приложими услуги. Офис и домашен адрес могат да имат различни цени. Безплатната доставка се прилага според показания праг и условията на текущата промоция, върху приложимата стойност след отстъпките. Куриерска промоция на външен сайт не се пренася автоматично върху нашата поръчка. Валидна за покупката е крайната цена, показана преди нейното потвърждаване.
8. Промяна на данните преди плащане
Ако смените куриера, офиса, адреса или съдържанието, проверете отново общата сума. При цена от куриера може да се изисква ново изчисление. Не потвърждавайте доставка с липсващ офис или с неуточнена цена. Ако списъкът временно не се зарежда, опитайте отново или се свържете с нас — свободно въведеното име на офис не заменя избора на реална локация. Съобщение за недостъпна услуга не гарантира доставка по друг начин на същата цена.
9. Сезонни срокове и забавяне
В предколедния период изработката и превозът могат да се влияят от натоварване, почивни дни, графици за малки населени места и свободни клетки. Следете обявения краен срок за приемане и конкретното потвърждение на поръчката. Желан ден, написан в бележка, не е автоматично приет ангажимент. Ако точната дата е съществена за покупката, свържете се с нас предварително, за да потвърдим възможността. Ако не е уговорен друг срок, доставката следва да се извърши до 30 дни от договора. При неспазен срок можете да дадете подходящ допълнителен срок, а когато законът допуска — да развалите договора без него, например при отказ за доставка или съществен предварително уговорен срок. При разваляне се връщат платените суми без неоправдано забавяне. При забавяне или изгубена пратка ни уведомете; ще съдействаме за проверка и приложимото решение, без да ограничаваме законовите ви права.
10. Номер на товарителница и проследяване
След подготвяне на пратката можете да получите номер и връзка за проследяване. Създадената товарителница може още да е само „подготвена“ и да няма първо сканиране. За последното куриерско събитие използвайте официалната страница на оператора. Статусът на поръчката в магазина отразява обработката при нас и може да се различава по време от куриерския статус. Липсата на ново събитие за кратък период не доказва загуба. При продължителна липса на движение пишете с номера на поръчката и товарителницата.
11. Получаване и престой
Получете пратката в срока, който куриерът е посочил в индивидуалното уведомление. Сроковете на офис и автомат не са еднакви и могат да се променят; не прилагаме общо обещание за еднакъв брой дни за четирите оператора. Не споделяйте кода за автомат публично. Ако не можете да получите навреме, проверете възможностите за удължаване или пренасочване с куриера и уведомете магазина. Допълнителен транспорт или повторно изпращане може да има отделна цена, която трябва да се уточни.
12. Преглед и повредена опаковка
Прегледът преди плащане не е автоматично включен за всяка услуга и не винаги е технически възможен при автомат. Питайте предварително, ако тази възможност е съществена. След получаване проверете съдържанието. При повреда пазете опаковката, снимайте, ако е възможно, и се свържете с нас. Съдействието на куриера и протоколът подпомагат проверката, но липсата им не отменя законовата отговорност на продавача за несъответстваща или повредена стока.
13. Плащане с карта
Избирате този начин в поръчката и преминавате към защитена страница на myPOS. След успешно потвърждение платежният статус се обновява. Ако плащането е прекъснато или сумата изглежда задържана, не правете многократни опити без проверка на статуса; свържете се с нас с номера на поръчката. Не изпращайте номер на карта, CVV или код за потвърждение по имейл.
14. Банков превод и наложен платеж
При банков превод получавате точната сума, банковата сметка и основанието. Използвайте номера на поръчката, за да свържем плащането. Снимка на платежно нареждане не замества постъпването на средствата. При наложен платеж плащате по правилата на избрания оператор; наличието му се проверява в самата поръчка. Запазете платежния документ и потвърждението. Фактура се заявява с правилните данни преди приключване, а необходима корекция се обсъжда с екипа.
15. Анулиране на доставка и връщане
Отказът на поръчка в магазина не означава, че вече приета от куриер пратка физически може да бъде спряна. Екипът проверява дали товарителницата подлежи на анулиране, пренасочване или връщане. Не изпращайте самоволно обратна пратка към автомат или офис на първоначалната доставка. За връщане следвайте адреса и процедурата на страницата „Отказ и рекламации“ или подайте искане от профила. Самото неполучаване не замества изявление за отказ.
16. Помощ и официални условия
За проблем по нашата поръчка пишете на office@pismozakoleda.com или се обадете на 0879 679 878. Посочете номер, куриер и описание, без банкови кодове. Официалните правила на оператора уреждат неговите логистични услуги, но не отменят задълженията ни като продавач. Връзките към четирите оператора и наличните в момента възможности са посочени на тази страница.